| 常见问题 |
| 1、长时间登陆不了游戏？ |
| 回复：您需要联系一下您的网络服务提供商（电信，网通等），查询一下您的外部网络是否正常。 |
| 2、登陆时，提示错误代码？ |
回复：您机器上的防火墙阻挡了游戏的运行。天游游戏平台的客户端是安全的，您可以关闭防火墙重新登陆下载。 |
| 3、我充值不成功，银行会对我的账户扣费吗？ |
| 回复：如果充值不成功，是不会对您的账户进行扣费的。 |
| 4、为什么总是说我的验证码错误？ |
| 回复：请按 F5 键或者 ctrl + F5 强制刷新页面。 |
| 5 、登陆游戏时提示目标服务器不存在或地址不正确，怎么办？ |
| 回复：可能是由于您的网络原因，请确认是否更改过网络配置。您可以与您的网络运营商联系，或尝试更换服务器登陆，如还不行与客服联系。 |
6、游戏进不去？ |
| 回复：首先请下载最新的游戏客户端，如果问题未解决，可能是由于您最近安装的软件之间有冲突，可以尝试卸载该软件后重新安装客户端 |
| 7、关于游戏中BUG与游戏不合理设置的问题： |
| 回复：游戏中的BUG与游戏中的不合理设置，我们正在相应的修改方案，正在一步一步的修改中，也希望您能指出，感谢您对我们的支持！ |
| 8、我买了闯关符后，为什么没有显示呢？ |
| 回复：你点击刷新就可以了。 |
| 9、闯关成功后，弹出的快速领奖窗口被我不小心给关闭了，那我该怎样领奖呢？ |
| 回复：你可以点击靠左上角的领取奖品 |
| 10、我前几天在闯关赛里获得的奖品没有领取，现在领可以吗？ |
| 回复：可以，2008-06-14至2008-07-05内为有效期，如果超过有效期，系统就会默认你为放弃奖品。请在有效期内领取！ |
| 11、怎么我今天上来看我的斗地主分数少了40金币呢?昨天下线的时候还是4323金币,为什么? |
| 回复：出现此类问题可能是在游戏中被扣分所造成的, 扣分的信息要传到数据库是需要一定过程的，当网络忙而且您的网速太慢的时候，您的分数将会在服务器外排队，可能几分钟就能传到，也有可能几天后才传到。您的分数突然减少有可能是因为您以前必须扣的分到现在才传到服务器。 |
| 12、在游戏过程中收到“中奖”的信息？ |
| 回复：请注意！这些所谓的系统消息或者冒似天游网页，以假冒游戏中心或客服的名义，给您的有关账号中奖、警告类的消息索要汇款或密码，这一类的消息都是假的。这是某些恶意用户设的骗局，无非就是想骗取用户汇款或账号密码，请您加强网络安全意识，保护好自己的账号与密码等账号资料，天游游戏中心是不会通过任何方式向
玩家索要汇款或密码，不要把自己的账号资料告诉别人或汇款！对于这些骗取他人帐号的恶意用户，我们一经查实在，将会严惩不怠！如果您已汇款上当受骗，请及时向当地公安机关报案，我们会提供相关数据协助公安局查处。 |
